informations générales
Le poste :
Bruce recherche actuellement des Réceptionnistes pour l'un de ses partenaires à Paris (75). Vous serez au cœur de l'accueil des clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour.
Vos missions :
- Accueil des clients : Recevoir chaleureusement les clients à l'hôtel, à la fois physiquement et par téléphone, avec le sourire et un professionnalisme irréprochable, en veillant à offrir une expérience de qualité propre à un hôtel 4 étoiles.
- Gestion des réservations : Prendre en charge les réservations (individuelles, groupes, séminaires), en assurant une gestion rigoureuse et en garantissant un suivi personnalisé.
- Facturation et encaissement : Veiller à la bonne facturation des prestations et procéder aux encaissements en toute conformité, en respectant les standards de l'établissement.
- Gestion des emails : Répondre aux demandes par email, coordonner les informations entre les différents services et garantir une communication fluide et efficace.
- Satisfaction client : Être à l'écoute des demandes des clients et y répondre avec réactivité, attention et professionnalisme, en visant une satisfaction optimale et une expérience client mémorable.
Votre profil :
- Expérience confirmée en hôtellerie, idéalement acquise dans un établissement haut de gamme ou une résidence hôtelière.
- Maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance approfondie des PMS.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour garantir une communication fluide avec une clientèle internationale.
- Sens de l'accueil et du service irréprochable, avec une présentation soignée et professionnelle.
- Très bon relationnel, capacité à écouter attentivement les clients et faire preuve de diplomatie dans la gestion de leurs demandes.
- Polyvalent(e), organisé(e), avec une capacité à être réactif(ve) et disponible pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Envie de relever le défi ? Rejoignez-nous et vivez une nouvelle aventure dans l'hôtellerie !
Votre environnement de travail :
Lieu :Paris (75)
Contrat :CDI
Horaires : du lundi au dimanche, 39 heures par semaine.
Niveau d'étude :Aucun diplôme requis
Expérience souhaitée :Intermédiaire (1 à 3 ans)
Salaire : 13€ brut/heure
À propos de Bruce :
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireBruce recherche actuellement des Réceptionnistes pour l'un de ses partenaires à Paris (75). Vous serez au cœur de l'accueil des clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour.
Vos missions :
- Accueil des clients : Recevoir chaleureusement les clients à l'hôtel, à la fois physiquement et par téléphone, avec le sourire et un professionnalisme irréprochable, en veillant à offrir une expérience de qualité propre à un hôtel 4 étoiles.
- Gestion des réservations : Prendre en charge les réservations (individuelles, groupes, séminaires), en assurant une gestion rigoureuse et en garantissant un suivi personnalisé.
- Facturation et encaissement : Veiller à la bonne facturation des prestations et procéder aux encaissements en toute conformité, en respectant les standards de l'établissement.
- Gestion des emails : Répondre aux demandes par email, coordonner les informations entre les différents services et garantir une communication fluide et efficace.
- Satisfaction client : Être à l'écoute des demandes des clients et y répondre avec réactivité, attention et professionnalisme, en visant une satisfaction optimale et une expérience client mémorable.
Votre profil :
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- Maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance approfondie des PMS.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour garantir une communication fluide avec une clientèle internationale.
- Sens de l'accueil et du service irréprochable, avec une présentation soignée et professionnelle.
- Très bon relationnel, capacité à écouter attentivement les clients et faire preuve de diplomatie dans la gestion de leurs demandes.
- Polyvalent(e), organisé(e), avec une capacité à être réactif(ve) et disponible pour répondre efficacement aux besoins des clients.
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Votre environnement de travail :
Lieu :Paris (75)
Contrat :CDI
Horaires : du lundi au dimanche, 39 heures par semaine.
Niveau d'étude :Aucun diplôme requis
Expérience souhaitée :Intermédiaire (1 à 3 ans)
Salaire : 13€ brut/heure
À propos de Bruce :
